🛒 الخطوة 1: تصفح المنتجات واختيارها
مرحبًا بك في نانا ستور! 🛍️ تصفح مجموعتنا الواسعة من المنتجات، وأضف ما تحتاجه إلى سلة التسوق بالضغط على "إضافة إلى السلة".

🛍️ الخطوة 2: عرض وتعديل السلة
راجع المنتجات في سلة التسوق الخاصة بك. يمكنك تعديل الكمية أو حذف منتج أو متابعة التسوق. عند الانتهاء، اضغط على "المتابعة إلى الدفع".

📋 الخطوة 3: إدخال تفاصيل الشحن والدفع
أدخل عنوان الشحن والمعلومات المطلوبة لضمان توصيل سريع وآمن. تأكد من صحة البيانات لتجنب أي تأخير.

💳 الخطوة 4: اختيار طريقة الدفع
حدد طريقة الدفع المناسبة لك: بطاقة الائتمان/الخصم، الدفع عند الاستلام، أو أي خيار آخر متاح في نانا ستور. ثم اضغط على "تأكيد الدفع".

📦 الخطوة 5: تأكيد الطلب
تم تأكيد طلبك! 🎉 ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكنك تتبع حالة الطلب من حسابك.

في نانا ستور، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع لدينا وفق الشروط التالية:

🔄 شروط الاسترجاع:

1️⃣ مدة الاسترجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلامه.
2️⃣ حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، ومغلفًا بالتغليف الأصلي.
3️⃣ الفئات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات مثل [اذكر المنتجات غير القابلة للإرجاع مثل المواد الغذائية أو المنتجات الشخصية] لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية.
4️⃣ إثبات الشراء: يجب تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند طلب الاسترجاع.

🚛 كيفية طلب الاسترجاع؟

• قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني/واتساب].
• سيقوم فريقنا بمساعدتك في عملية الإرجاع وترتيب استلام المنتج إن لزم الأمر.
• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل.